Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Orbe" o "nosotros": la firma de consultoría Orbe, con sede en Cali 760043, Colombia.
• "Cliente" o "usted": la persona natural o jurídica que contrata o solicita los servicios de Orbe.
• "Servicios": los servicios de consultoría de habilitación de ventas descritos en el sitio web y en la propuesta escrita entregada al cliente.
• "Propuesta": el documento escrito que Orbe entrega al cliente antes de iniciar cualquier proyecto, que define el alcance, entregables, cronograma y precio.
• "Entregables": los documentos, mapas, playbooks, plantillas o cualquier otro material producido en el marco de un proyecto.
• "Acuerdo": la aceptación de la Propuesta por parte del Cliente, junto con estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los términos

Al contactar a Orbe a través del formulario del sitio web, al aceptar una Propuesta o al iniciar la ejecución de un proyecto, usted declara que:

• Es mayor de 18 años o actúa en representación de una persona jurídica con capacidad legal.
• Ha leído y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Tiene la autoridad para comprometer a la empresa u organización que representa.

El uso del sitio web orbe.blog también implica la aceptación de estos términos en cuanto apliquen a la navegación y las consultas.

3. Descripción de los servicios

Orbe presta servicios de consultoría de habilitación de ventas B2B, que incluyen:

• Revisión del Proceso de Ventas: análisis del proceso comercial actual del cliente y entrega de un mapa de proceso con recomendaciones.
• Entrenamiento del Equipo Comercial: programa de formación práctica para equipos de ventas, con entrega de playbook.
• Programa de Habilitación de Ventas: servicio integral de ordenamiento del proceso, materiales y herramientas comerciales del cliente.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia, con posibilidad de trabajo remoto. El alcance específico de cada proyecto se define en la Propuesta.

4. Responsabilidades del cliente

Para el correcto desarrollo de los proyectos, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su proceso comercial y equipo.
• Designar un punto de contacto claro durante la duración del proyecto.
• Participar en las sesiones y revisiones acordadas en la Propuesta.
• Usar los entregables únicamente para sus propios fines organizacionales internos.
• No distribuir los materiales entregados por Orbe a terceros sin autorización escrita.

5. Propiedad intelectual

Los marcos metodológicos, plantillas base y estructuras de trabajo desarrolladas por Orbe son propiedad de Orbe. Sin embargo, los Entregables específicos de cada proyecto (mapas, playbooks, notas de recomendación) se entregan al Cliente para su uso interno sin restricciones, salvo las indicadas en el numeral 4.

El contenido del sitio web orbe.blog (textos, diseño, estructura) es propiedad de Orbe y no puede reproducirse sin autorización.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, conforme a la normativa colombiana vigente.

• Para la Revisión del Proceso y el Entrenamiento, el pago se realiza en su totalidad antes de iniciar el proyecto, salvo acuerdo diferente en la Propuesta.
• Para el Programa de Habilitación, se puede acordar un esquema de pagos en etapas, definido en la Propuesta.
• El pago se realiza mediante transferencia bancaria a las cuentas indicadas en la Propuesta.

Política de reembolso: si Orbe no puede entregar los servicios acordados por causas imputables a Orbe, se reembolsará la parte proporcional pagada. No se realizan reembolsos por proyectos en los que el cliente no haya participado en las sesiones acordadas o no haya proporcionado la información necesaria.

7. Términos específicos de la prestación del servicio

• El alcance del proyecto queda definido en la Propuesta. Cambios al alcance deben acordarse por escrito y pueden implicar ajuste de precio y cronograma.
• Los cronogramas dependen de la disponibilidad y participación del equipo del cliente. Demoras atribuibles al cliente pueden extender el plazo sin costo adicional para Orbe.
• Orbe no asume responsabilidad por los resultados comerciales que el cliente obtenga o deje de obtener tras la implementación de los entregables. Los objetivos de ventas son del cliente.
• La información confidencial del cliente se maneja conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

8. Exención de responsabilidad y limitación

Los servicios de Orbe se prestan en la modalidad de "asesoría independiente". Orbe no garantiza resultados específicos de ventas, crecimiento de ingresos ni cualquier otro indicador comercial particular.

En ningún caso la responsabilidad de Orbe frente al cliente superará el valor total pagado por el proyecto específico en el que se origine la reclamación. Orbe no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o no uso de los entregables.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Orbe.

9. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar a Orbe frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso inapropiado de los entregables, del incumplimiento de estos términos o de la información incorrecta proporcionada durante el proyecto.

10. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con aviso escrito de al menos 5 días hábiles. En caso de terminación anticipada:

• Si la terminación es por causa imputable al Cliente, Orbe conservará los pagos recibidos por el trabajo ya ejecutado.
• Si la terminación es por causa imputable a Orbe, se reembolsará la parte proporcional correspondiente al trabajo no ejecutado.

Los numerales de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá preferiblemente mediante negociación directa entre las partes.

Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, las partes podrán acudir a los centros de conciliación y arbitraje de la Cámara de Comercio de Cali, o a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Propuesta aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación anterior.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resultara inválida, las demás continuarán en vigor.
• No renuncia: el hecho de que Orbe no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento determinado no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento escrito de Orbe.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en la Propuesta.

13. Cambios en estos términos

Orbe puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha actualizada. Para proyectos en curso, los términos vigentes al momento de aceptar la Propuesta continuarán aplicando salvo acuerdo escrito en contrario.

14. Contacto para asuntos legales

Orbe
Calle 5 # 38-25, Oficina 210, Cali 760043, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 731 6084