Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Orbe (en adelante "nosotros", "la empresa") se compromete a manejar los datos personales de sus clientes, contactos y visitantes de sitio web con transparencia y responsabilidad. Esta política describe qué información recopilamos, con qué fin, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos al respecto.

Esta política aplica a todas las interacciones con nuestro sitio web ubicado en orbe.blog y a los servicios de consultoría que prestamos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data) y sus decretos reglamentarios, que rigen el tratamiento de datos personales en Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios y mantener contacto con usted:

• A través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos envía.
• Durante la prestación de servicios: información comercial y de contacto de los equipos con los que trabajamos, en el marco del proyecto contratado.
• Automáticamente al visitar el sitio: datos de navegación anónimos como tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, si usted acepta las cookies analíticas.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 1581 (salud, origen étnico, orientación política, entre otros).

Base legal del tratamiento: consentimiento (formulario de contacto), ejecución de un contrato (servicios prestados) e interés legítimo (mejora del sitio web con datos anónimos).

Período de retención: los datos de contacto se conservan mientras exista una relación activa y hasta 3 años después de la última interacción, salvo obligación legal que requiera mayor plazo.

3. Cómo usamos sus datos

• Responder a consultas y solicitudes recibidas a través del formulario.
• Prestar los servicios de consultoría contratados.
• Enviar información relacionada con su consulta o proyecto activo.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio (con datos anónimos).
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Solo compartimos información cuando es necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, con herramientas de correo o gestión de proyectos) o cuando la ley lo exige.

Comunicaciones: si usted nos contacta, le responderemos al correo o teléfono que nos proporcionó. No hacemos envíos masivos de comunicaciones comerciales sin consentimiento previo.

4. Medidas de protección de datos

• El sitio usa HTTPS para proteger la transmisión de datos entre su navegador y nuestros servidores.
• El acceso a los datos de clientes está restringido a las personas del equipo que los necesitan para el proyecto.
• Los archivos de proyectos se almacenan en plataformas con cifrado en reposo.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos establecidos por la ley.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para el funcionamiento del sitio y, si usted lo permite, para análisis de uso anónimo. Puede gestionar sus preferencias desde la primera visita al sitio o en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Siempre activas.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio de forma anónima. Opcionales.
• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones seleccionadas. Opcionales.

6. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Actualizar sus datos si están desactualizados o son inexactos.
• Rectificar información incorrecta.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud específica. Responderemos en los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

7. Vínculos a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Orbe no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado información personal, contáctenos a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos a través del sitio web o por correo electrónico si tiene una relación activa con nosotros.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Orbe
Calle 5 # 38-25, Oficina 210, Cali 760043, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 731 6084

Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Carrera 13 N.° 27-00 Pisos 1 al 5, Bogotá D.C., Colombia. www.sic.gov.co